SÅ HÄR HANDLAR DU

Hur handlar jag?

Du lägger de varor du är intresserad av i kundkorgen och betalar sedan via Klarna Checkout. (Du behöver alltså inte skapa något särskilt kundkonto hos oss utan allt sköts via Klarna Checkout.) När du har lagt dina varor i kundkorgen, fyller du i dina uppgifter i Klarna Checkout som dyker upp på samma sida som din kundkorg. Alla beställningar över 900 kronor är fraktfria, annars enhetsfrakt om 69 kronor.

Alla priser på sidan är inklusive moms.

Vi har valt Klarna Checkout som betalningslösning. Det innebar att du handlar på enklast tänkbara vis. Du kan välja mellan direktbetalning via Nordea, SEB, Swedbank, Handelsbanken eller betala med kort (Visa eller Mastercard) eller faktura (avgift noll kronor) eller delbetalning. Observera att Klarna endast fungerar inom Sverige.


Alla varor är lagervaror om inte annat uttryckligen anges under produkten i fråga. Vi skickar dina varor omgående.


Observera att du inte kommer att bli översköljd av nyhetsbrev eller en massa mejl eller reklam av annat slag från oss när du handlar. Följ oss i stället på Facebook eller Instagram om du vill få reda på senaste nytt eller titta under fliken ”Nya produkter”.


Vi har nu också öppnat en kassa för företagskunder där företag kan betala via faktura eller med kort..


Bor du i något annat land än Sverige, kontakta oss på byggnadsvard@gyllenhak.se så skickar vi en förskottsfaktura.
Vi skickar regelbundet till Finland, Danmark och Norge.
Vi har nu ordnat ett fraktavtal till Finland med DHL vilket gör att vi kan skicka flertalet av våra varor för 195 kronor till Finland.

I vår fysiska butik handlar du med kort eller Swish. Vi tar inte emot kontanter.


Fraktgränser

Alla beställningar över 900 kronor är fraktfria. Beställer du för under 900 kronor kostar frakten 69 kronor.

Vi skickar med DHL Servicepoint. Tyngre varor (som exempelvis badrumsporslin) skickas direkt till din hemadress. DHL tar då kontakt med dig före leverans för lämplig utkörningstid.

Köpvillkor
Nedan följer våra köpvillkor. Vi har försökt göra dem så överskådliga som möjligt. Läs helst detta dokument före köp. Vid eventuella frågor kontakta oss gärna!

Priser
Alla priser är i SEK, inklusive moms om 25 %. Vi skickar med DHL Servicepoint och fraktkostnaden är 69 kronor för alla beställningar under 900 kronor. Beställningar över 900 kronor är fraktfria. Tyngre varor (som exempelvis badrumsporslin) skickas direkt till din hemadress. Vår fraktfrigräns gäller för leveranser inom Sverige.

Orderbekräftelse
När din beställning har inkommit skickas omgående en orderbekräftelse till angiven e-mailadress. När sedan beställningen expedieras skickar vi ytterligare ett mejl till dig med sändningsnummer så att du kan följa och spåra leveransen.

Leveranstid
Har vi varorna på lager (vilket vi brukar ha) skickar vi din beställning omgående, men skulle någon vara saknas räknar vi med en leveranstid på upp till 10 arbetsdagar. En eventuellt avvikande leveranstid anges på informationen som skickas till dig i samband med att varan expedieras. Om en beställd vara skulle vara restnoterad meddelar vi dig detta, och samtidigt beräknad leveranstid av densamma, för att du ska få möjlighet att godkänna senare leverans eller önskar makulera restbeställningen och få dessa varor återbetalda.

Betalning
All betalning ombesörjes av Klarna Checkout.

Transportförsäkring
Alla sändningar transportförsäkras. Eventuella transportskador skall anmälas till transportören snarast efter det att skadan konstaterats, för att försäkringen skall gälla. Dock senast inom 7 dagar.

Hämta i vår butik
Beställda varor kan även avhämtas i vår butik i Moholm efter överenskommelse.

Reklamation
Om en vara är felaktig, defekt eller felexpedierad, var vänlig kontakta oss för vidare instruktioner. Felaktig eller skadad vara (vid transportskada se under Transportförsäkring ovan) ska reklameras inom 14 dagar från leveranstillfället. Vid överenskommen återsändning av en felaktig eller skadad vara står Gyllenhaks Byggnadsvård AB för frakten och eventuell ersättningsleverans. Varan ska återsändas väl emballerad, med bifogad beskrivning av felet, tillsammans med faktura eller orderunderlag. När det gäller returtransporten så är det du som kund som står för transportrisken.Vi ersätter ej heller för eventuella hantverkskostnader i samband med en reklamation. Därför är det viktigt att du kontrollerar varorna noga innan installation sker.

Ångerrätt
Som kund hos Gyllenhaks Byggnadsvård har du laglig rätt att ångra köp via internet inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Meddela oss i så fall gärna via mail. Om du vill utnyttja din ångerrätt, skall du sända tillbaka varan till oss. När vi har fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad, betalar vi tillbaka vad du har betalat för varan, dvs. exklusive fraktkostnaden av leveransen till dig och returen till oss. Vid returer av leveranser på över 900 kronor debiteras alltså fraktkostnad. Vid retur bifoga ordernummer och ditt namn. Observera att vi inte löser ut postförskott/efterkrav då vi måste kunna se den returnerade varan innan återbetalning kan ske. Specialbeställda varor som tillverkats enkom för dig (som exempelvis specialbrutna färger eller badrumsartiklar i ytbehandling som inte lagerförs eller tvinnad elsladd som klippts upp i särskilda längder) saknar returrätt.

Öppet köp
Vid köp av  varor i webbutiken gäller öppet köp i 14 dagar. Vid återlämnandet skall varan vara oanvänd. Medtag/skicka med kvitto/faktura.

Bytesrätt
Förutom 14 dagars öppet köp/ångerrätt erbjuder vi dig som kund 30 dagars bytesrätt efter det att du har tagit emot varan. Varan byts mot likvärdig vara eller ett tillgodohavande. Produkten skall vara oanvänd. Du som kund står för leveranskostnaderna och transportrisken. Bytesrätt/öppet köp gäller inte specialbyggda produkter. Förpacka returförsändelsen väl. När det gäller returnerade varor (Ångerköp) står du för transportrisken. Observera att om du inte hämtar ut eller tar emot dina beställda varor, debiteras du för fraktkostnaden till dig, returfrakt, samt hanteringskostnader. Om du har någon fråga är du alltid välkommen att skriva, ringa eller maila dina frågor till oss. Mer information hittar du under under Kontakta oss.

Ej uthämtade varor och felaktiga adressuppgifter
Hämtar du inte ut dina varor eller lämnar felaktiga adressuppgifter är detta förknippat med extrautgifter för oss. Dessa kostnader debiteras dig.

Vi reserverar oss för felaktiga prisangivelser på sidan
Vi reserverar oss för felaktiga prisangivelser på sidan samt prisförändringar till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer.

Vidare reserverar vi oss för force majeure.

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och som påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida så att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall detta utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.
 

Gyllenhaks Byggnadsvård AB